Red Hat как образец стабильности Open source

Redhat

13 октября 2011 года в Москве состоялась конференция на тему открытия представительства Red Hat в России. С момента открытия представительства, компания обросла уже достаточно большим количеством партнеров в России, мы в том числе получили базовый статус Red Hat Ready Partner.

Решение о заключении партнерства с Red Hat было принято нами из-за роста заинтересованности клиентов к продуктам компании (RHEL, JBoss, RHEV…). После получения партнерства нам было выдано несколько лицензий для собственного использования, тестирования, ознакомления. Поработав пару месяцев под RHEL 6.3 в тестовом окружении у нас сложилось положительное впечатление о стабильности данного дистрибутива, а частые обновления и багфиксы не оставили равнодушными даже самых больших скептиков.

Несмотря на то, что всё так хорошо и радужно, поискав в сети отзывы о построении решений на базе Red Hat в России (не в корпоративных средах) мы пришли в некоторое замешательство, так как их практически нет. Скорее всего это объясняется тем, что нигде толком нет информации на тему «сколько стоит red hat и что в это входит», все привыкли, что Red Hat это RHEL, а RHEL просто платный дистрибутив. Давайте же рассмотрим этот вопрос на базе RHEL.

Политика лицензирования

Поскольку решения Red Hat базируются на Open Source продуктах, то продавать лицензии на ПО в стандартном понимании он не может. Но за что же тогда Red Hat берет деньги? А берет он деньги за услугу поддержки ПО. Другими словами, он берет на себя ответственность за то, что ваша система будет получать всегда своевременные, стабильные обновления и исправления ошибок.

Ниже приведена таблица со сводной информацией по каждому типу подписок:

Без поддержки Стандартная Премиальная
Время работы Не доступно Рабочее время Рабочее время (24х7 для 1 и 2 уровня)
Канал поддержки Не доступно Сайт и телефон Сайт и телефон
Количество запросов Нет Не ограничено Не ограничено
Время ответа Первичный и последующие Первичный и последующие Первичный Последующий
Уровень 1 Не доступно 1 рабочий час 1 час 1 час
Уровень 2 Не доступно 4 рабочих часа 2 часа 4 часа
Уровень 3 Не доступно 1 рабочий день 4 рабочих часа 8 рабочих часов
Уровень 4 Не доступно 2 рабочих дня 8 рабочих часов 2 рабочих дня

Поддержка

Помимо подписки есть еще и поддержка, точнее приобретая подписку вы еще и получаете поддержку, а не только обновления для системы.
Поддержка определяет собой полное сопровождение продукта. На данный момент RHEL имеет самую длительную поддержку релизов, а именно она может достигать 13 лет (10 лет поддержки релиза + вы можете получить еще 3 года дополнительной поддержки).

Основной цикл поддержки релиза сейчас представляет собой 3 фазы, а именно:

Фаза 1

Эта фаза длится около пяти с половиной лет и включает в себя:

  • выпуск минорных версий;
  • исправление критических ошибок;
  • обновления безопасности;
  • добавление поддержки нового оборудования;
  • обновленные образы для установки.

Фаза 2

Эта фаза длится около года и включает в себя:

  • исправление критических ошибок;
  • обновления безопасности;
  • улучшение поддержки существующего оборудования, добавление поддержки нового оборудования не производится;
  • минорные релизы представляют собой сборку выпущенных обновлений под версию релиза.

Фаза 3

Эта заключительная фаза длится около трех с половиной лет и включает в себя только:

  • исправление критических ошибок;
  • выборочные обновления безопасности.

Дополнительная поддержка

Эта фаза может быть растянута на дополнительные три года, но кроме сохранения доступа к уже выпущенному ПО и базе знаний, ничего в себя не включает.

Сводная таблица

Фаза 1 Фаза 2 Фаза 3 EL
Доступ к RHN Есть Есть Есть Есть
Доступ к базе знаний Есть Есть Есть Есть
Техническая поддержка Не ограничена Не ограничена Не ограничена Отсутствует
Обновления безопасности Есть Есть Есть Нет
Исправления ошибок Есть Есть Есть Нет
Минорные релизы Есть Есть Нет Нет
Поддержка нового оборудования Есть Ограничена Нет Нет
Новый функционал и улучшения Есть Ограничено Нет Нет
Обновленные образы для установки Есть Нет Нет Нет

Заключение

На данный момент Red Hat, а в частности RHEL, видится перспективным продуктом. Готовы ли вы платить за стабильный open source? Заинтересованы ли вы в услуге аренды RHEL на ваших серверах?